"Kollégáink – OPUS-os egyenruhában – feljárják az érintett területet és káreseti jegyzőkönyvet vesznek fel a meghibásodott, tönkrement eszközökről minden egyes érintettnél.

Fontos tudni, hogy a káreseti jegyzőkönyv felvételével nem indul el automatikusan a kártérítési folyamat. A kárigények benyújtását az Ügyfélszolgálaton tudják kezdeményezni a felhasználók az araminfo@opusenergetika.hu e-mail címen. A folyamat elindításához a további dokumentumok szükségesek: szakvélemény a meghibásodott eszközről, a szakvélemény elkészítéséről a felhasználó nevére szóló számla (ez utólag megtérítésre kerül), az eszköz/berendezés javításáról szóló számla, javíthatatlan készülék esetében az újonnan beszerzett készülék számlája.

Szerelőink által folyamatban levő káreseti jegyzőkönyvek felvétele folyamatos, előre láthatólag a holnapi nap folyamán be is fejeződik."